GARANTIE
Durée et couverture
Durée et couverture de la GARANTIE
Les produits KIC bénéficient d'une couverture complète par garantie à compter de la date d'achat initiale,
soutenue par un réseau national de partenaires de service qualifiés et engagés. Toute pièce fonctionnelle qui
présente une défaillance sous des conditions d'usage domestique normal, sera réparée ou remplacée après
évaluation complète d'un centre de service agréé. Les opérations de réparation ou de rechange seront gratuites
et concernent aussi bien la pièce que la main d'œuvre. Les preuves de l'achat (reçu), le numéro du modèle et le
numéro de série sont nécessaires pour bénéficier gratuitement de la couverture par garantie.
PÉRIODE DE GARANTIE
AFRIQUE DU SUD
2 ans
LESOTHO
2 ans
BOTSWANA
2 ans
ZAMBIE
1 an
NAMIBIE
2 ans
ZIMBABWE
1 an
SWAZILAND
2 ans
MOZAMBIQUE
1 an
EXCEPTIONS DE GARANTIE
Conditions et dommages résultant de l'un des cas ci-après :
•
Installation, livraison ou entretien incorrect(s) (exemple : nettoyage du filtre de pompe) ;
•
Tout(e) réparation, modification, altération, ou réglage non autorisé par le fabricant ;
•
Mauvaise utilisation, abus, accidents ou une utilisation déraisonnable ;
•
Courant électrique, tension ou alimentation inapproprié(s) ;
•
Dommages causés par des pics de tension ou l'éclairage ;
•
Réglages incorrects de toute commande ;
•
Produit précédemment réparé par un centre de service non agréé.
Les dommages causés aux composants esthétiques en raison du transport et du déplacement de
l'appareil
(par exemple, enfoncements, éraflures)
ne sont pas couverts par la garantie.
Composants esthétiques
(exemple : poignées, voyants, composants en verre, en plastique).
Ampoules, filtre à eau, filtre à air, filtre à charbon, tuyaux en caoutchouc.
Accessoires et pièces en verre (en option)
(exemple : étagères, plateaux).
Les appareils utilisés à des fins non domestiques ou localisés dans un environnement commercial
(exemple : restaurants, hôtels, salons de coiffure, blanchisseries, boucheries ou garage).
Coûts d'installation
(exemple : eau, raccords d'alimentation et de gaz).
Cas de retour de l'appareil en raison d'une information incorrecte fournie par le vendeur concernant les
caractéristiques et l'utilisation de l'appareil.
Contactez le service après-vente pour :
•
Corriger toute installation incorrecte ;
•
Informer le client de l'utilisation appropriée de l'appareil ;
•
Transporter l'appareil à l'atelier de service ;
•
Aucune défaillance détectée (en cas de défaut de fonctionnement affirmé par le client, mais pas détecté
pendant le contrôle technique, les frais de réparation seront imputés au client) ;
•
L'entretien périodique ou le nettoyage du filtre à eau, filtre de pompe ou du conduit d'air ;
•
Le retrait des supports de transport ou des vis de fixation ;
•
Le réglage des pieds et de la buse à gaz.
Les coûts de l'appel de service susmentionné seront imputés au client.
En aucun cas KIC ne sera tenu responsable en cas de conséquences directes ou indirectes, de dommages
prévisibles ou imprévisibles, résultant de l'utilisation ou de l'entretien incorrect(s) de l'appareil, ainsi que de tout
dommage résultant du non-respect des consignes relatives à l'utilisation de l'appareil.
Après la période de garantie, les frais de toutes les réparations seront entièrement imputés au client.
NUMÉROS DU CENTRE DE CONTACT AVEC LA CLIENTÈLE
Afrique du Sud
Tél. : 0860 884 402
Swaziland
Tél. : 2404 5700/82
Mozambique
Tél. : 21 305 455/6
Lesotho
Tél. : +27 11 663 5479
FR
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