Xiamen Hanin Electronic Technology HPRT PPTII-B, Service Manual

PPTII-B Service Manual

Rev. 1.0

www.hprt.com

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Chapter 4 Troubleshooting guide

Your printer is very reliable, but occasionally problems may occur. This chapter

provides information on some common problems you may encounter and how to

solve them. If you encounter problems that you can not resolve, contact your

dealer for assistance.

4.1 Printer Not Working

Problem description

Probable reason

Solution

Power indicator is off, printer
not working

Printer no power

Connecting the power supply

Printer not on

Turn on the printer

Circuit board damaged

Contact with the dealer for

assistance

4.2 LED Indicator on the Control Panel

Problem description

Probable reason

Solution

Error indicator is on

Paper end

Change the paper roll

Out of paper

Change the paper roll

Top cover is opened

Close the top cover

Error indicator is flashing

Out of the voltage range

Print in the voltage range

Out of the temperature range

Print in the temperature range

4.3 Troubles during Printing

Problem description

Probable reason

Solution

Colored stripe in the paper

Paper near end

Change the paper roll

Blurred printing or abnormal

Unqualified roll paper

Use recommended thermal

paper roll

Dirty thermal head or print

platen

Clean the thermal head or

print platen with alcohol

Low print density

Increase the print density

level