Zelmer ZSM7700, User Manual

35

34

3)  uszkodzenia powstałe w wyniku ingerencji wody lub innej cieczy,

4)  uszkodzenia powstałe w wyniku używania Urządzenia niezgodnie z instrukcją do niego dołączoną,

5)  uszkodzenia  powstałe  w  wyniku  podejmowania  prób  naprawy  Urządzenia  przez  nieautoryzowany 
serwis,

6)  uszkodzenia powstałe w wyniku modyfikacji lub niepoprawnej instalacji oprogramowania, 

7)  uszkodzenia części podlegających normalnemu zużyciu, takich jak szczotki, worki, filtry, rury giętkie,

8)  uszkodzenia powstałe w wyniku wyładowań atmosferycznych, przepięć, innych zakłóceń w sieciach 
elektrycznych,

9)  uszkodzenia spowodowane zaistnieniem siły wyższej (tj. np. pożarem, trzęsieniem ziemi, działaniami 
wojennymi lub innymi nieprzewidzianymi zdarzeniami zewnętrznymi).

7.  W  przypadku  braku  zgodności  Urządzenia  z  umową  uprawnionemu  przysługują  środki  ochrony 
prawnej ze strony i na koszt Gwaranta, a udzielona gwarancja nie ma wpływu na możliwość skorzystania 
z  tych  środków  ani  ich  zakres.  W  szczególności  niniejsza  gwarancja  nie  wyłącza,  nie  ogranicza  ani 
nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. Wykonywanie uprawnień z 
tytułu gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności rzeczy sprzedanej 
z umową. W razie wykonywania uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu 
niezgodności  rzeczy  sprzedanej  z  umową  ulega  zawieszeniu  z  dniem  zawiadomienia  sprzedawcy  o 
wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez Gwaranta wykonania obowiązków wynikających 
z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.

Procedura gwarancyjna

8.  Dokumentem uprawniającym do skorzystania z gwarancji jest dowód zakupu (np. paragon z kasy 
fiskalnej, faktura). 

9.  Zgłaszając usterkę należy skontaktować się z Gwarantem poprzez Autoryzowany Serwis Zelmer pod 
numerem telefonu 22 824 44 93 lub za pośrednictwem adresu e-mail: serwis@zelmer.pl lub dostarczyć 
Urządzenie do miejsca zakupu (punktu sprzedaży detalicznej). W przypadku dostarczenia Urządzenia 
do miejsca zakupu zgłoszenia do Autoryzowanego Serwisu Zelmer dokonuje sprzedawca detaliczny w 
imieniu uprawnionego.

10. Wysyłka Urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Zelmer odbywa się za pośrednictwem wskazanego 
przez  Gwaranta  podmiotu  świadczącego  usługi  kurierskie  na  koszt  Gwaranta,  po  wcześniejszym 
dokonaniu  zgłoszenia  zgodnie  z  punktem  9  Ogólnych  Warunków  Gwarancji  i  uzyskaniu  numeru 
zgłoszenia serwisowego (RMA). 

11. Uprawniony  obowiązany  jest  udostępnić  Urządzenie  do  odbioru  przez  Autoryzowanego  Serwisu 
Zelmer  za  pośrednictwem  wskazanego  przez  Gwaranta  podmiotu  świadczącego  usługi  kurierskie. 
W  przeciwnym  razie  koszty  dostarczenia  Urządzenia  oraz  odpowiedzialność  za  szkody  powstałe  w 
transporcie ponosi uprawniony.

12. Dostarczone Urządzenie powinno być kompletne. Do Urządzenia powinny być dołączone opis wady, 
kopia dowodu zakupu, adres zwrotny uprawnionego oraz telefon kontaktowy.

13. Urządzenie  powinno  zostać  przygotowane  do  transportu  zgodnie  z  wymogami  określonymi  przez 
wskazany przez Gwaranta podmiot świadczący usługi kurierskie. W przypadku braku zabezpieczenia 
Urządzenia do transportu zgodnie z przedmiotowymi wymogami, Gwarant nie odpowiada za uszkodzenia 
w transporcie. 

14. W  przypadku  uszkodzenia  Urządzenia  w  transporcie  zalecane  jest  spisanie  protokołu  szkody  z 
przedstawicielem wskazanego przez Gwaranta podmiotu świadczącego usługi kurierskie.  

15. Dostarczone Urządzenie powinno spełniać ogólnie przyjęte normy czystości, w szczególności zostać 
dostarczone  w  stanie  wolnym  od  zabrudzeń  i  zanieczyszczeń  zewnętrznych.  W  przeciwnym  razie 
Gwarant ma prawo do odmowy naprawy Urządzenia i zwrotu Urządzenia na koszt uprawnionego. 

16. Po dostarczeniu Urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Zelmer wady ujawnione w okresie gwarancji 
zostaną usunięte przez Gwaranta.

17. Gwarant obowiązany jest udzielić odpowiedzi na informację o usterce w terminie 14 dni od dnia jej 
zgłoszenia do Autoryzowanego Serwisu Zelmer.

18. Wady Urządzenia ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte w możliwie najkrótszym terminie, 
od 14 do 21 dni roboczych od daty dostarczenia Urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Zelmer.

19. W  razie  braku  możliwości  usunięcia  wady  stwierdzonej  przez  Autoryzowany  Serwis  Zelmer, 
uprawnionemu  przysługuje  prawo  do  nieodpłatnej  wymiany  Urządzenia  na  nowe.  Wymiany  dokonuje 
Autoryzowany Serwis Zelmer.

20. W razie braku możliwości wymiany Urządzenia na nowe, uprawnionemu przysługuje zwrot środków 
na zakup Urządzenia. W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dokumentów korygujących 
należy skontaktować się z Działem Księgowym Gwaranta pod numerem telefonu 22 824 44 93 lub za 
pośrednictwem adresu e-mail: dzialfinansowy@zelmer.pl. 

21. Po  upływie  okresu  gwarancji  Autoryzowany  Serwis  Zelmer  może  dokonać  odpłatnej  naprawy 
gwarancyjnej. Koszt naprawy jest ustalany indywidualnie w zależności od możliwości i skomplikowania 
naprawy.  W  celu  sprawdzenia  możliwości  oraz  kosztów  naprawy  prosimy  o  kontakt  telefoniczny  z 
Autoryzowanym Serwisem Zelmer pod numerem telefonu 22 824 44 93 lub za pośrednictwem adresu 
e-mail: serwis@zelmer.pl.

22. Autoryzowany Serwis Zelmer prowadzi sprzedaż akcesoriów oraz części zamiennych w zależności 
od  ich  dostępności.  W  przypadku  potrzeby  zakupu  prosimy  o  kontakt  telefoniczny  z Autoryzowanym 
Serwisem Zelmer pod numerem telefonu 22 824 44 93 lub za pośrednictwem adresu e-mail: serwis@
zelmer.pl w celu sprawdzenia dostępności produktów oraz ich kosztu.  

23. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących napraw prosimy o kontakt telefoniczny z Autoryzowanym 
Serwisem Zelmer pod numerem telefonu 22 824 44 93 lub za pośrednictwem adresu e-mail: serwis@
zelmer.pl.