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For information such as installation or 
care and warranty for this product, please 
contact your local Fortis distributor.
www.fortisfaucet.com

Para informacion sobre la instalación, o 
cuidar el producto y garantia, por favor 
llama a su distribuidor local de Fortis.
www.fortisfaucet.com

02-16-2016

Copyright 

© 

2009, Fortis  

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English

Español

Fortis

 877 55 FORTIS - (36784) Da Vinci

Lake Forest, CA 92610

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support@fortisfaucet.com

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1-877-280-5940

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LIMITED LIFETIME WARRANTY

FOR RESIDENTIAL PRODUCTS

FORTIS provides the following warranties for its products to the original 

purchaser in a residential application.   

MECHANICAL WARRANTY:

 FORTIS provides a Limited Lifetime Warranty 

to all mechanical parts to be free from all manufacturing defects in materials 

and workmanship under normal use for as long as the original purchaser 

owns their home. 

FINISH WARRANTY:

 FORTIS provides a Limited Lifetime Warranty on all 

Fortis products to the original purchaser against manufacturing defects in 

materials and workmanship.

In the event of any defect in the product breaches the foregoing warranties, 

FORTIS, at its option, will replace any part or finish that proves to be 

defective in material and/or workmanship, under normal installation, use 

and service. Repair or replacement of the product is the exclusive remedy.  
For any remedy under this warranty, FORTIS, is to be notified describing the 

problem. In order to notify FORTIS and receive assistance or service under 

this warranty, the original purchaser may:

1. Contact by Phone:

 For a consumer service representative, call 1-877-

280-5940

2. Contact by Mail:

 Write consumer service department to the below 

address: 

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

3. Contact by Email:

 Email Fortis customer service:  customerservice@

fortisfaucet.com 

4. Contact your Distributor:

 Notify the location or distributor from which the 

product was purchased.  
Upon contacting FORTIS, you will need to provide:

a. FORTIS product model number

b. A description of the problem

c. Your contact information (Name, Address, Phone Number)

d. Approximate Date of Purchase

In addition to the information above, to obtain a warranty repair or 

replacement, you will need to provide:

1. The faulty part or product (carefully packed)

2. Proof-of-purchase (original sales receipt) from the original consumer 

purchaser

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

Please allow 7 to 14 business days warranty processing.

EXCLUSIONS: This warranty does NOT cover and FORTIS will NOT 

pay for:

1. Conditions, malfunctions or damage not resulting from defects in material 

or workmanship

2. Conditions, malfunctions or damage resulting from any of the following:

a. Normal wear and tear, improper installation, improper maintenance, 

misuse, abuse, negligence, accident or alteration

b. The use of abrasive or caustic cleaning agents or “no-rinse” cleaning 

products, or the use of the product in any manner contrary to the product 

instructions

c. Conditions in the home such as excessive water pressure or corrosion

3. Labor and other expenses related to disconnection, deinstallation, or 

return of the product for warranty service (including but not limited to proper 

packaging and shipping costs) or for installation or reinstallation of the 

product

4. Accessories, connected to materials and products, or related products not 

manufactured by FORTIS.

5. Any FORTIS product sold for display purposes.

WARRANTY FOR COMMERCIAL APPLICATIONS:

If the FORTIS product is installed in a commercial application, the above 

mechanical warranty shall be limited for a period of (10) years and the 

above finish warranty shall be limited for a period of (5) years from the date 

of the purchase of the product. 

Repair or replacement parts are warranted only for the period remaining 

under the initial warranty. The same exclusions apply as above residential 

application policy.

GARANTÍA LIMITADA DE POR VIDA

PARA PRODUCTOS DE USO RESIDENCIAL

FORTIS ofrece al comprador original las siguientes garantías para sus 

productos utilizados para instalaciones residenciales.

GARANTÍA PARTES MECÁNICAS:

 FORTIS ofrece para todos los 

componentes mecánicos una Garantía Limitada de por vida que cubre los 

defectos de fabricación en los materiales y elaboración, en condiciones de 

uso normales, hasta que el comprador original sea propietario del inmueble 

donde se instala el producto. 

GARANTÍA ACABADOS:

 FORTIS ofrece al comprador original para todos 

los productos FORTIS una Garantía Limitada de por vida que cubre los 

defectos de fabricación en los materiales y la elaboración.

En caso de que un producto no fuera conforme a los parámetros de las 

mencionadas garantías debido a algún defecto, FORTIS, a su exclusiva 

discreción, sustituirá el componente o el acabado defectuoso en el 

material y/o la elaboración en normales condiciones de instalación, 

uso y mantenimiento. La única solución admitida será la reparación o la 

sustitución del producto.
Para hacer valer cualquier tipo de cobertura prevista por la garantía el 

usuario deberá enviar la solicitud a FORTIS junto con una descripción 

completa del problema. Para notificar a FORTIS y recibir asistencia o un 

servicio en conformidad a la presente garantía, el comprador original 

podrá:

1. Llamar por teléfono:

 para ponerse en contacto con un representante del 

servicio de atención al cliente al número 1-877-280-5940

2. Por correo:

 Escribir a la oficina del servicio de atención al cliente a la 

siguiente dirección: 

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

3. Por email:

 Email del servicio de atención al cliente FORTIS: 

customerservice@fortisfaucet.com 

4. Contactar a nuestro distribuidor:

 Comunicar el lugar o el distribuidor 

donde ha sido comprado el producto.  
Después de haberse puesto en contacto con FORTIS, deberán indicar:

a. El número del modelo del producto FORTIS

b. Una descripción del problema

c. Las informaciones para contactarles (nombre, dirección, número de 

teléfono)

d. Fecha de compra aproximada

Para poder recibir asistencia para la reparación o sustitución en garantía, 

además de las informaciones anteriormente mencionadas, deberán enviar 

lo siguiente:

1. El componente o producto defectuoso (cuidadosamente embalado)

2. El comprobante de compra (recibo de compra original) que el comprador 

original del producto posee.

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

Para la elaboración de la solicitud de aplicación de la garantía serán 

necesarios de 7 a 14 días laborales.

EXCEPCIONES: La presente garantía NO cubre y FORTIS NO pagará 

por:

1. Las condiciones, los malfuncionamientos o los daños que no sean debidos 

a defectos de material o elaboración

2. Las condiciones, los malfuncionamientos o los daños debidos a uno de los 

siguientes casos:

a. Normal desgaste, instalación incorrecta, mantenimiento incorrecto, uso 

impropio, abuso, negligencia, accidente o alteración

b. Uso de agentes abrasivos o productos de limpieza corrosivos o que no 

necesitan enjuague, o uso impropio del producto contrario a las indicaciones

c. Condiciones del inmueble producidas por excesiva presión del agua o 

corrosión

3. Mano de obra y otros gastos relativos a la desconexión, desmontaje 

o restitución del producto por servicios de garantía (incluso el embalaje 

adecuado y los costos de expedición) o por la instalación o el desmontaje 

del producto.

4. Accesorios, relacionados con los materiales y productos, o relativos a 

productos no fabricados por FORTIS.

5. Los productos FORTIS vendidos exclusivamente con fines de exposición.

GARANTÍA PARA USOS COMERCIALES: 

En caso de que el producto FORTIS sea instalado en una unidad comercial, 

la garantía para las partes mecánicas anteriormente indicada será limitada a 

un período de (10) años y la garantía para los acabados será limitada a un 

período de (5) años desde la fecha de compra del producto.

Las reparaciones y las piezas de repuesto están cubiertas por la garantía 

sólo por el período restante de la garantía original.  La misma excepción es 

válida, como se indica anteriormente, para las normas aplicables al uso en 

unidades residenciales.

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